환불 정책

제1조 (목적)

제2조 (구독 취소)

1. 유료 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다.
2. 구독을 취소하더라도 이미 결제된 구독 기간이 만료될 때까지 Pro 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
3. 구독 기간 만료 후 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다.
4. 유료 구독은 결제 주기(월간 또는 연간)마다 자동으로 갱신되며, 갱신일 전까지 취소하지 않으면 동일 금액이 자동 청구됩니다.

제3조 (환불 기준)

1. 결제일로부터 7일 이내에 Pro 전용 기능(AI 코치, 매매 이미지 업로드, 추가 워크스페이스, 일일 API 한도 초과 등)을 1회도 사용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
2. 월간 구독의 경우, 결제일로부터 7일이 경과하였거나 Pro 전용 기능 사용 이력이 있는 경우 환불이 불가합니다.
3. 연간 구독의 경우, 결제일로부터 7일 이내 미사용 시 전액 환불됩니다. 7일 경과 후에는 이미 이용한 기간을 월간 정가(₩5,900) 기준으로 차감한 잔액을 환불합니다. (예: 3개월 이용 시 환불액 = 결제금액 - ₩5,900 × 3)
4. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

제4조 (환불 불가 사유)

1. 이용자의 단순 변심으로 결제 후 7일이 경과한 월간 구독
2. Pro 전용 기능(AI 코치, 매매 이미지 업로드, 추가 워크스페이스, 일일 API 한도 초과 등)을 1회 이상 사용한 이력이 있는 월간 구독
3. 프로모션 또는 할인 조건으로 제공된 구독 (단, 결제일로부터 7일 이내 미사용 시 실제 결제 금액 기준 전액 환불 가능)

제5조 (환불 절차)

1. 설정 > 구독 관리에서 구독 취소를 진행할 수 있습니다.
2. 환불 요청은 woody6049@daum.net으로 이메일을 보내주세요.
3. 환불 요청 시 가입 이메일, 결제일, 환불 사유를 함께 기재해 주세요.
4. 환불은 요청일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.
5. 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다.
6. 환불 금액은 카드사 및 결제 수단에 따라 환불 완료까지 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.

제6조 (서비스 장애 시 보상)

1. 서비스 제공자의 귀책 사유로 연속 24시간 이상 서비스가 중단된 경우, 유료 구독 이용자에게 중단 기간만큼 구독 기간을 연장하거나 해당 기간에 대한 이용료를 환불합니다. 다만, 제3자 인프라 서비스(호스팅, 데이터베이스, 인증 제공자 등)의 장애로 인한 중단은 서비스 제공자의 귀책 사유에 해당하지 않습니다.
2. 보상 요청은 서비스 정상화 후 30일 이내에 woody6049@daum.net으로 신청할 수 있습니다.
3. 천재지변 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단은 보상 대상에서 제외됩니다.

제7조 (기타)

1. 본 환불 정책은 대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따릅니다.
2. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.
3. 환불 정책은 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.
4. 휴면 처리된 계정의 유료 구독은 자동 해지되며, 잔여 이용 기간에 대해서는 제3조의 환불 기준이 적용됩니다.
5. 결제 및 구독 기록은 관련 세법에 따라 계정 삭제 후에도 5년간 별도 보존됩니다.
6. 계정 영구 삭제 이후에는 삭제 이전 기간의 결제 건에 대한 환불이 원칙적으로 불가합니다. 다만, 관련 법령에 따른 소비자의 정당한 환불 권리는 보장되며, 서비스가 보관하는 로그인 이력 및 이용 기록에 따라 미이용이 입증되는 기간에 대해서는 관련 법령에 따라 처리합니다.
7. 동일 결제에 대한 이중 청구 또는 시스템 오류로 인한 초과 결제가 확인된 경우, 서비스는 확인 즉시 초과 금액을 환불합니다.